Nach seinem Studium der Medizintechnik mit Prädikatsabschluss konnte Oliver Schulz zunächst als Serviceingenieur bei Philips Medizin System seine Kompetenz im komplexen Bereich der Röntgentechnik, Digital-/ und IT-Systeme unter Beweis stellen und erste Erfahrungen im Bereich Kundenmanagement sammeln.

Folgend hat er in einem ersten großen Projekt maßgeblich den Aufbau eines Customer und Service-Support-Centers (Callcenter) im Rahmen eines Change-Projektes mitbegleitet. Es folgte ein Studium der Betriebswirtschaftslehre mit der Fachrichtung „Technischer Betriebswirtschaft“ mit prämierter Diplomarbeit im Bereich Marketing.

Danach war Oliver Schulz in mehreren Konzernen und mittelständischen Unternehmen im Bereich Vertrieb, Kundenmarketing, Customer Service sowie Success Management in den Marktsegmenten

• Medizintechnik und Healthcare
• industrielle Automatisierungs- und Elektrotechnik und Maschinenbau

sowohl international als auch in Führungs-/ und Aufbaupositionen tätig.

Seit seinem Wechsel 2017 in die freiberufliche Beratung und Projekttätigkeit publiziert er zudem über das komplexe Thema „Customer Relation Chip Management“ (CRM-Software) im modernen und agilen Unternehmensumfeld. Oliver Schulz ist zertifizierter Prozess-Manager und Coach für Kommunikation und Konfliktmanagement.

Beratungsschwerpunkte:

• Begleitung (Umsetzung/Projektmanagement/Interim-Management)
• Optimierung (Business Development/Change Management)
• Dynamisierung von Reserven (Prozessmanagement)
• Lösungen und Wertschöpfungen bei Prozessen und Strukturen in den Unternehmensbereichen:
  • Service
  • Vertrieb
  • Customer Service
  • interne Kommunikation/Unternehmenskultur
  • Kundenmarketing
  • Customer Centricity
  • Success Management (strategisch)
  • Training/Coaching
  • betriebliches Gesundheitsmanagement

Branchen:

• Medizintechnik
• Healthcare
• Automatisierungstechnik
• Industrie
• Elektrotechnik
• Maschinenbau

• Aufbau und Einrichtung eines zentralen Kunden-Support-Centers
• Einführung eines CRM-Systems bei einem mittelständischen Medizintechnik-Hersteller
• Aufbau eines Vertriebsteams bei einem mittelständischen Medizintechnik-Hersteller
• Aufbau einer After-Sales Struktur bei einem mittelständischen Laborausstatter
• Change-Management im Vertrieb bei einem globalen Hersteller für Automatisierungslösungen
• Restrukturierung eines Customer Service bei einem globalen Healthcare Spezialisten